Ehdot ja tiedot
Ostoehdot
Maksu
Klarna Checkoutin avulla verkkokaupoissa ostaminen on helppoa, joustavaa ja turvallista. Vastaamalla muutamaan kysymykseen voit helposti todentaa henkilöllisyytesi ja valita itsellesi parhaiten sopivan maksutavan.
Klarna Checkoutin hieno ominaisuus on se, että erotamme ostoksen ja maksun toisistaan. Ensin vahvistat ostoksesi ja sitten valitset, miten haluat maksaa. Joko Klarna-laskulla tai Klarna-tilillä – tai kortilla tai pankkisiirrolla. Kaikki vaihtoehdot ovat yhtä turvallisia.
Toimitusehdot Ruotsin sisäisissä tilauksissa
Ennen klo 16.00 tehdyt tilaukset lähetetään yleensä samana päivänä arkipäivinä (maanantai–perjantai), kun toimitusyhtiöksi on valittu PostNord. Schenkerin ja DHL:n kautta lähetettävät tilaukset lähetetään yleensä samana päivänä, jos tilaus tehdään ennen klo 11.00 arkipäivinä (maanantai–perjantai). Viikonloppuna saapuvat tilaukset lähetetään seuraavan viikon maanantaina. Toimitamme tilaukset PostNordin, Schenkerin ja DHL:n kautta, ja toimitukset kestävät yleensä 2–4 työpäivää Ruotsissa. Toimitukset Norjaan, Suomeen, Saksaan ja Tanskaan kestävät yleensä 3–5 työpäivää. Jos et aio käyttää sienirihmastoa heti paketin vastaanottamisen jälkeen, suosittelemme, että säilytät kaikki sienirihmasto-tuotteet jääkaapissa, kunnes olet valmis käyttämään niitä.
Toimitusehdot tilauksille Saksansisällä
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut lisätään hintaan ja ne näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Lähetämme tilaukset DHL:n ja DPD:n kautta. Toimitusaika Saksan sisällä on yleensä 3–5 työpäivää. Viikonloppuisin tai pyhäpäivinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana työpäivänä.
Myseelin säilyttäminen: Jos et aio käyttää myseeliä heti toimituksen jälkeen, suosittelemme, että säilytät sitä jääkaapissa, kunnes olet valmis käyttämään sitä.
Toimitusehdot tilauksille Suomensisällä
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut lisätään hintaan ja ne näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Lähetämme tilaukset PostNordin ja Instaboxin kautta. Toimitusaika Suomessa on yleensä 3–5 työpäivää. Viikonloppuisin tai juhlapyhinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana työpäivänä.
Myseelin säilyttäminen: Jos et aio käyttää myseeliä heti toimituksen jälkeen, suosittelemme, että säilytät sitä jääkaapissa, kunnes olet valmis käyttämään sitä.
Toimitusehdot tilauksille Norjassa
Kaikkiin hintoihin sisältyy Norjan arvonlisävero (MVA) VOEC-järjestelmän kautta. Toimituskulut lisätään hintaan ja ne näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Lähetämme tilaukset Ruotsista PostNordin ja Instaboxin kautta. PostNordin toimituksissa Bring huolehtii kuljetuksesta Norjassa. Toimitusaika on yleensä 3–5 työpäivää. Viikonloppuisin tai pyhäpäivinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana työpäivänä.
Tullaus ja tuontikäsittely: Svamphuset tuote on rekisteröity Norjan VOEC-järjestelmään, mikä tarkoittaa, että asiakas maksaa norjalaisen arvonlisäveron suoraan ostoksen yhteydessä. Joissakin tapauksissa kuljetusyritys voi kuitenkin periä hallinnollisen maksun tuontikäsittelystä. Yleensä me vastaamme tästä kustannuksesta, mutta poikkeustapauksissa asiakas saattaa joutua maksamaan maksun.
Myseelin säilyttäminen: Jos et aio käyttää myseeliä heti toimituksen jälkeen, suosittelemme, että säilytät sitä jääkaapissa, kunnes olet valmis käyttämään sitä.
Peruuttamisoikeus
Noudatamme etäsopimuksista ja liiketilojen ulkopuolella tehtävistä sopimuksista annettua lakia
(14 päivää):
Tuotteen tilaus Sieniviljelyon sitova. Jos lähetystä ei noudeta, veloitetaan tuotteen koko hinta sekä toimitus- ja palautuskulut. Etä- ja kotimyyntilain 4 §:n mukaan peruuttamisoikeutta ei sovelleta etäsopimuksiin, jotka koskevat tuotteita, joita niiden luonteen vuoksi ei voida palauttaa tai jotka voivat nopeasti pilaantua tai vanhentua. Muiden tuotteiden osalta, jotka eivät pilaannu tai tuhoudu vanhentumisen vuoksi, sovelletaan lakia.
Palautukset
Tuotteen tilaaminen Sieniviljelyon sitova. Etä- ja kotimyyntilain 4 §:n mukaan peruuttamisoikeutta ei sovelleta etäsopimuksiin, jotka koskevat tuotteita, joita niiden luonteen vuoksi ei voida palauttaa tai jotka voivat pilaantua nopeasti tai vanhentua. Tässä tapauksessa kaikki sienirihmastomuodot ovat tällaisia tuotteita. Muihin tuotteisiin, jotka eivät pilaannu tai tuhoudu vanhentumisen vuoksi, sovelletaan lain mukaan 14 päivän peruuttamisoikeutta.
Palautuskulut maksaa asiakas, ja palautus voidaan lähettää valitulla toimitustavalla. Palautuksesta on lähetettävä meille todiste, Svamphuset jotta voimme hyväksyä palautuksen ja hyvittää palautetut tuotteet. Todisteena riittää kuitti palautuksen luovuttamisesta, ja se on lähetettävä meille sähköpostitse alla olevien ohjeiden mukaisesti.
Palautukset lähetetään osoitteeseen:
Omnin Organics AB
Kvarnholmsvägen 56
131 31 Nacka
Todistus palautuksen lähettämisestä lähetetään sähköpostitse osoitteeseen:
Info@svamphuset.com
SadonkorjuuSienitalon takuu
Haluamme, että onnistut Svamphus. Siksi kaikki tuotteemme kuuluvat Svamphus sadontakuumme piiriin.
Jos olet noudattanut viljelyohjeitamme, mutta et silti saa satoa, autamme sinua ensisijaisesti vianmäärityksessä ja laitteen käynnistämisessä Svamphus. Jos se ei onnistu avustuksestamme huolimatta, lähetämme sinulle uuden laitteen ilman Svamphus lisäkustannuksia.
Takuu koskee niitä kappaleita, Svamphus joista ei ole saatu satoa. Jos olet esimerkiksi ostanut kolme kappaletta Svamphus ja kaksi niistä epäonnistuu, takuu kattaa nämä kaksi kappaletta.
SadonkorjuuTakuu on voimassa edellyttäen, että tuotetta on Svamphuset käsitelty ja viljelty ohjeidemme mukaisesti. Takuu ei ole voimassa, jos tuotetta on Svamphuset käsitelty tavalla, joka poikkeaa selvästi ohjeista, tai jos se on muutoin vaurioitunut virheellisen käsittelyn seurauksena.
Kun sato-takuuta käytetään, lähetämme aina Svamphus harmaata osterisieniä korvaavana tuotteena riippumatta siitä, mitä sienilajia alkuperäinen toimitus Svamphuset sisälsi.
Lyhyesti sanottuna: jos noudatat ohjeitamme, mutta et silti onnistu, autamme sinua, kunnes saat uuden mahdollisuuden satoon.
Jos tilausta ei ole noudettu
Jos noutamatta jääneet paketit palautetaan meille, veloitamme asiakkaalta palautuskulut. Emme hyvitä palautuksessa olevia tuotteita, jotka sisältävät minkäänlaista myseeliä. Hyvitämme palautuksessa olevat tuotteet, jotka eivät sisällä myseeliä. Jos haluat, että lähetämme tilauksen uudelleen, teemme sen veloittamalla toimituskulut uudelleen.
nimen/osoitteen muutos
Jos olet kirjoittanut tilauksessasi väärän nimen ja paketti on jo lähetetty, et voi noutaa sitä noutopisteestä henkilöllisyystodistuksellasi. Jotta voisit noutaa pakettisi, meidän on muutettava nimi oikeaksi, mikä maksaa meille 230 SEK (noin 23 euroa muissa EU-maissa asuville asiakkaille). Siksi veloitamme 230 SEK:n maksun jo lähetettyjen tilausten nimenmuutoksista. Sama pätee, jos olet kirjoittanut väärän osoitteen ja paketti on päätynyt väärälle noutopisteelle. Tällöin veloitamme 230 SEK:n maksun paketin lähettämisestä oikeaan noutopisteeseen. Tällaisten tilanteiden minimoimiseksi pyydämme sinua tarkistamaan nimen ja osoitteen huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.
Valitukset
Jos saat väärän tuotteen, vahingoittuneen tuotteen tai väärän määrän, sinun on ilmoitettava siitä meille 10 päivän kuluessa.
Väärin toimitetut tai vialliset tuotteet on palautettava välittömästi mahdollisen lähetysluettelon kanssa. Mahdollisessa riitatapauksessa noudatamme Yleisen valituslautakunnan päätöstä. Palautettavat tavarat on pakattava huolellisesti. Sinä maksat postikulut. Jos kyseessä on reklamaatio, korvaamme sinulle palautuspostikulut. Mahdollisen korvaavan toimituksen maksaa Omnin Organics AB.
Maksun palautus tapahtuu viiden päivän kuluessa valituksen vastaanottamisesta, ja maksu suoritetaan Klarnan voimassa olevien ehtojen mukaisesti. Katso täydelliset tiedot osoitteesta www.klarna.com tai soita Klarnan asiakaspalveluun numeroon 08-120 120 10
Kaikissa toimituksissa Ruotsin ulkopuolella sijaitseville vastaanottajille tavaran arvon ja toimitusmaksun lisäksi veloitetaan mahdolliset tullimaksut ja muut maksut vastaanottajamaan määräysten mukaisesti. Asiakkaan vastuulla on selvittää jokaisen tilauksen yhteydessä, mitkä määräykset koskevat Svamphusettavaroiden tuontia omaan maahansa.
Verkkokaupan sisältö on tekijänoikeuslain suojaamaa.
Emme ota vastuuta tekstissä ja/tai kuvissa olevista virheistä eikä ilmeisesti virheellisistä hinnoista.
Vienti
Kun tilaus tehdään EU:n ulkopuolelta , lähetetään lasku, jossa on ennakkomaksuehdot. Lähetys tapahtuu DHL Parcel Connectin kautta. Toimituskulut määräytyvät kulloinkin voimassa olevan sopimuksen mukaisesti kyseisen kuljetusyhtiön kanssa.
Kun tilataan tuotteita EU-maihin, hintaan lisätään arvonlisävero.
Kun tilataan tuotteita EU:n ulkopuolelle, hinta laskutetaan ilman arvonlisäveroa.
Peruuttamisoikeus: Tuotteen tilaus on sitova. Jos lähetystä ei noudeta, veloitetaan tuotteen koko hinta sekä toimitus- ja palautuskulut. Etä- ja kotimyyntilain 4 §:n mukaan peruuttamisoikeutta ei sovelleta etäsopimuksiin, jotka koskevat tavaroita, joita niiden luonteen vuoksi ei voida palauttaa tai jotka voivat nopeasti pilaantua tai vanhentua.
Käyttö
Rihmasto ( Svamphuset Omnin Organics AB) on tarkoitettu harrastusviljelyyn, eikä sitä saa kopioida tai laajentaa tarkoituksena myydä sitä edelleen kolmannelle osapuolelle ilman Omnin Organics AB:n lupaa. Kaupalliseen käyttöön liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä asiakaspalveluumme ehtojen selvittämiseksi. Tavaramerkkiä Svamphuset ei saa käyttää missään laajuudessa ilman Omnin Organics AB:n lupaa.
Yhteystiedot
Omnin Organics AB
Kvarnholmsvägen 56
131 31 Nacka
Yritystunnus: 559417-1372
Asiakastuen sähköpostiosoite: info@svamphuset.com
Asiakaspalvelun puhelinnumero: 08-364166