Vilkår og informasjon

Vi følger loven om fjernavtaler og avtaler inngått utenfor forretningslokaler

(14 dager): 

Bestilling av Soppdyrkingvarer er bindende. Dersom forsendelsen ikke hentes, vil hele kostnaden for varen samt frakt- og returkostnader bli belastet. I henhold til § 4 i loven om fjernsalg og dørsalg gjelder ikke angreretten i fjernsalgsavtaler for varer som på grunn av sin beskaffenhet ikke kan returneres, eller som raskt kan forringes eller bli for gamle.  For øvrige varer som ikke forringes eller ødelegges ved å bli for gamle, gjelder lovens bestemmelser.

Bestilling av Soppdyrkingvarer er bindende. I henhold til § 4 i loven om fjernsalg og dørsalg gjelder ikke angreretten i fjernsalgsavtaler for varer som på grunn av sin beskaffenhet ikke kan returneres, eller som raskt kan forringes eller bli for gamle. I dette tilfellet er alle former for mycel en slik vare. For øvrige varer som ikke forringes eller ødelegges selv om de blir for gamle, gjelder det ifølge loven en 14-dagers angrerett.

Returkostnadene dekkes av kunden, og varene kan sendes med valgfri fraktmetode. Du må sende oss bevis på returen for Svamphuset at vi skal kunne godkjenne returen og refundere beløpet for de returnerte varene. Et slikt bevis må være en kvittering for at returen er levert, og skal sendes til oss via e-post som beskrevet nedenfor.

Returer sendes til:
Omnin Organics AB
Kvarnholmsvägen 56
131 31 Nacka

Bekreftelse på at returen er sendt, sendes via e-post til:
Info@svamphuset.com

Vi ønsker at du skal lykkes med ditt prosjekt Svamphus. Derfor er alle våre produkter dekket Svamphus av vår høstgaranti.

Hvis du har fulgt dyrkingsanvisningene våre, men likevel ikke får noen avling, hjelper vi deg først og fremst med å finne feilen og få den i gang Svamphus. Hvis det ikke lykkes til tross for vår hjelp, sender vi deg en ny Svamphus uten ekstra kostnad.

Garantien gjelder for de plantene som Svamphus ikke har gitt avling. Hvis du for eksempel har kjøpt tre planter Svamphus og to av dem ikke klarer seg, dekkes disse to av garantien.

Høstgarantien gjelder forutsatt at produktet er Svamphuset håndtert og dyrket i henhold til våre instruksjoner. Garantien gjelder ikke dersom produktet er Svamphuset håndtert på en måte som klart avviker fra instruksjonene eller på annen måte er blitt skadet på grunn av feil håndtering.

Når høstgarantien benyttes, sender vi alltid med Svamphus grå østerssopp som erstatningsprodukt, uansett hvilken soppsort den opprinnelige forsendelsen Svamphuset inneholdt.

Kort sagt: Hvis du følger instruksjonene våre og likevel ikke lykkes, hjelper vi deg til du får en ny sjanse til å høste.

Ved uavhentede pakker som returneres til oss, belaster vi kunden for returfraktkostnadene. Vi refunderer ikke produkter i returen som inneholder noen form for mycel. Varer i returen som ikke inneholder mycel, refunderer vi. Ønsker du at vi sender bestillingen på nytt, gjør vi dette mot å belaste deg for frakt på nytt.

Hvis du har oppgitt feil navn på bestillingen din og pakken allerede er sendt, vil du ikke kunne hente den hos ditt utleveringssted med din legitimasjon. For at du skal kunne hente pakken din, må vi endre navnet til det riktige, noe som koster oss 230 SEK (ca. 23 EUR for kunder i andre EU-land). Vi vil derfor kreve et gebyr på 230 SEK ved navneendring på bestillinger som allerede er sendt. Det samme gjelder hvis du har oppgitt feil adresse og pakken har havnet hos feil utleveringssted. Da må vi kreve et gebyr på 230 SEK for å sende pakken til riktig utleveringssted. For å unngå dette ber vi deg om å være nøye med å dobbeltsjekke navn og adresse før du legger inn bestillingen.

Hvis du mottar feil vare, en skadet vare eller feil antall, må du gi oss beskjed innen 10 dager.

Varer som er levert feil eller som har feil, må du returnere umiddelbart sammen med eventuelt følgeseddel. Ved eventuelle tvister følger vi avgjørelsene fra Allmänna Reklamationsnämnden. Returvarer skal pakkes godt inn. Du betaler fraktkostnadene. Ved reklamasjon refunderer vi kostnadene for returfrakt. Eventuell erstatningsleveranse betales av Omnin Organics AB.

Tilbakebetaling skjer innen fem dager etter mottak av klagen, og utbetalingen skjer i henhold til Klarnas gjeldende vilkår. For fullstendig informasjon, se eller www.klarna.com ring Klarnas kundeservice på tlf.: 08-120 120 10

Ved alle leveranser til mottakere utenfor Sverige kommer det, i tillegg til varens verdi og ekspedisjonsgebyr, eventuelt toll og andre avgifter i henhold til mottakerlandets bestemmelser. Kunden er ansvarlig for ved hver bestilling å sette seg inn i hvilke bestemmelser som gjelder ved import av Svamphusetvarene til sitt eget land.

Innholdet i nettbutikken er beskyttet av opphavsrettsloven.

Vi tar forbehold for feil i tekst og/eller bilder samt for åpenbart feilaktige priser.

Ved bestilling fra land utenfor EU sendes det en faktura med vilkår for forskuddsbetaling. Frakt skjer med DHL Parcel Connect. Fraktprisen fastsettes i henhold til gjeldende avtale med den aktuelle transportøren. 

Ved bestilling av varer til land innenfor EU faktureres prisen inkludert merverdiavgift.

Ved bestilling av varer til land utenfor EU faktureres prisen uten merverdiavgift.

Angrerett: Bestilling av varer er bindende. Dersom en forsendelse ikke hentes, belastes hele kostnaden for varen samt frakt- og returkostnader. I henhold til § 4 i loven om fjernsalg og dørsalg gjelder ikke angreretten i fjernsalgsavtaler for varer som på grunn av sin beskaffenhet ikke kan returneres, eller som raskt kan forringes eller bli for gamle.

Mycel fra ( Svamphuset Omnin Organics AB) er beregnet på bruk i hobbydyrking og må ikke kopieres/utvides med sikte på videresalg til tredjepart uten samtykke fra Omnin Organics AB. For bruk til kommersielle formål, kontakt vår kundeservice for vilkår. Varemerket Svamphuset må ikke brukes i noen grad uten samtykke fra Omnin Organics AB.

Kontaktopplysninger
Omnin Organics AB
Kvarnholmsvägen 56
131 31 Nacka
Organisasjonsnummer: 559417-1372

Kundeservice via e-post: info@svamphuset.com

Kundeservice, telefon: 08-364166